Zorg voor veiligheid
Breng jezelf en anderen eerst in veiligheid. Zet je bromfiets of scooter op een veilige plek als dat kan. Bel 112 bij ernstig letsel of een gevaarlijke situatie.
Schade melden
Vervelend dat je schade hebt aan je bromfiets of scooter. We helpen je stap voor stap, zodat je snel weet wat je moet doen en je schade eenvoudig kunt melden.
Hoe meld je schade
Meld je schade eenvoudig online in Mijn E-Polis.
Heb je schade aan je bromfiets of scooter, schade veroorzaakt bij iemand anders of is je voertuig gestolen? Dan meld je dat eenvoudig in Mijn E-Polis. Je beantwoordt een paar vragen, voegt foto’s toe en wij zorgen dat je melding bij de juiste verzekeraar terechtkomt.
Kom je er niet uit of heb je liever persoonlijk contact? Op onze contactpagina vind je hoe je ons kunt bereiken.
Schade melden in 4 stappen
Verzamel gegevens
Maak foto’s van de situatie, de voertuigen en de schade. Noteer de gegevens van de tegenpartij en eventuele getuigen, of vul samen een Europees schadeformulier in.
Meld de schade
Meld je schade zo snel mogelijk in Mijn E-Polis. Je wordt stap voor stap geholpen en weet zeker dat je melding compleet is.
Afhandeling en reparatie
Na je melding beoordeelt de verzekeraar de schade. Je hoort vervolgens hoe de schade wordt afgehandeld en of reparatie of vergoeding mogelijk is.
Europees schadeformulier
Het Europees schadeformulier is het standaardformulier om samen met de tegenpartij vast te leggen wat er bij een aanrijding is gebeurd. Verzekeraars in heel Europa kennen en gebruiken dit formulier.
Waarom invullen
Door het formulier meteen samen in te vullen, leg je duidelijk vast wat er is gebeurd. Ook kun je een situatieschets toevoegen. Dat helpt bij de schadeafhandeling en voorkomt discussie achteraf.
Hoe vul je het in
- Vul de voorkant samen in op de plek van het ongeval.
- Noteer kenteken, naam, adres en verzekeringsgegevens van beide partijen.
- Kruis de juiste situaties aan en maak een duidelijke schets.
- Maak ook foto’s van de situatie, de voertuigen, de kentekens en de schade. Dit helpt om later duidelijk te zien wat er is gebeurd.
- Beide bestuurders kunnen het formulier ondertekenen. Een handtekening is geen schuldbekentenis, maar een bevestiging van de ingevulde feiten. Ben je het niet eens met wat er is ingevuld? Onderteken dan niet en vermeld je eigen lezing van wat er is gebeurd.
- Iedere partij bewaart een exemplaar en stuurt dit naar de eigen verzekeraar.
Wat te doen bij diefstal
Is je bromfiets of scooter gestolen? Onderneem dan zo snel mogelijk actie.
Hoe sneller je in actie komt, hoe soepeler de melding en afhandeling bij je verzekeraar verloopt. Onderstaande stappen helpen je op weg.
Dit kun je direct doen
- Controleer eerst de locatie. Soms is je voertuig niet gestolen, maar verwijderd of weggesleept. Controleer daarom eerst of je bromfiets of scooter ergens anders staat of neem contact op met de gemeente.
- Doe aangifte bij de politie. Dit kan online via politie.nl met je DigiD, of telefonisch via 0900-8844. Doe aangifte op politie.nl
- Meld de diefstal ook bij Stichting VbV. Deze organisatie registreert gestolen voertuigen en kan helpen bij opsporing. Je verzekeraar kan aangeven of deze melding nodig is voor de verdere afhandeling. Meld de diefstal bij Stichting VbV
- Meld de diefstal bij ons. Dat doe je eenvoudig online in Mijn E-Polis. Wij zorgen ervoor dat je melding bij de juiste verzekeraar terechtkomt. Die beoordeelt vervolgens of de diefstal onder je dekking valt en laat weten welke gegevens en documenten nodig zijn voor de verdere afhandeling.
- Verzamel je documenten. Als de diefstal onder je dekking valt, wordt vaak een expert ingeschakeld. Die vraagt aanvullende stukken op, zoals de aankoopnota, alle contactsleutels en de sleutels van het goedgekeurde ART-slot, en bepaalt ook de (dag)waarde van je voertuig.
Of diefstal is meeverzekerd, hangt af van je dekking en de voorwaarden van de verzekeraar.
Veelgestelde vragen over schade
Heb je een vraag over schade, diefstal of het invullen van het schadeformulier? Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen.
-
Heb je schade opgelopen of veroorzaakt? Volg dan deze stappen om het zo snel en soepel mogelijk af te handelen:
Stap 1: Leg de situatie vast
Maak duidelijke foto’s van de schade en de situatie ter plekke. Noteer de gegevens van eventuele getuigen.
Stap 2: Vul het schadeformulier in
Is er een tegenpartij betrokken? Vul dan direct samen het Europees Schadeformulier in en laat het door beide partijen ondertekenen. Je kunt dit fysiek doen of digitaal via Mobielschademelden.nl.
Stap 3: Meld de schade in Mijn E-Polis
Log in op Mijn E-Polis en upload de foto's en het ingevulde schadeformulier. Wij nemen de melding direct in behandeling, stemmen af met de verzekeraar en helpen je bij het verdere herstel of de afhandeling met de tegenpartij.
-
Het eigen risico hangt af van je gekozen dekking en de polisvoorwaarden van je verzekeraar:
WA-verzekering: Je hebt geen eigen risico (schade aan je eigen voertuig is bij deze basisdekking sowieso niet gedekt).
WA+ en All Risk: Bij schade aan je eigen voertuig ligt het standaard eigen risico meestal tussen € 100,- en € 200,- per gebeurtenis.
Let op bij een niet-opgegeven jonge bestuurder:
Staat de polis op naam van een bestuurder van 24 jaar of ouder, maar veroorzaakt een niet-opgegeven bestuurder jonger dan 24 jaar de schade (en ben je zelf schuldig)? Dan kan er een extra jeugd eigen risico (of uitsluiting) van toepassing zijn.
De exacte hoogte van jouw eigen risico vind je terug in de vergelijker, op je polisblad en in Mijn E-Polis.
-
Ja, de verzekering is gekoppeld aan het kenteken van het voertuig, niet aan de bestuurder. Schade die een ander met jouw bromfiets veroorzaakt aan derden is dus gewoon gedekt via je WA-dekking.
Waar moet je wel goed op letten?
Jeugd eigen risico: Is jouw polis afgesloten door iemand van 24 jaar of ouder, maar leen je het voertuig uit aan een bestuurder jonger dan 24 jaar die niet als regelmatige bestuurder op de polis staat? Bij een schuldschade kan de verzekeraar een extra jeugd eigen risico rekenen (of schade aan het eigen voertuig uitsluiten).
Schadevrije jaren: Veroorzaakt de lener een schade die jouw verzekeraar moet vergoeden? Dan zak je in schadevrije jaren, waardoor jouw maandpremie stijgt.
Rijdt iemand anders heel regelmatig op jouw voertuig? Geef deze persoon dan op als regelmatige bestuurder in Mijn E-Polis om verrassingen te voorkomen.
-
Ja, bij een bromfiets-, scooter- of brommobielverzekering mag je in principe altijd je eigen garage of hersteller kiezen.
Anders dan bij autoverzekeringen ben je niet gebonden aan een verplicht netwerk van schadeherstellers. Je kunt jouw voertuig dus gewoon laten repareren bij je eigen vertrouwde dealer of garage in de buurt.
Hoe werkt de afhandeling?
Schadetaxatie: Bij een grotere schade stuurt de verzekeraar een expert naar jouw gekozen garage om de herstelkosten op te nemen.
Rechtstreekse betaling via akte van cessie: Teken je bij de garage een akte van cessie? Dan keert de verzekeraar de vergoeding rechtstreeks uit aan de hersteller en hoef je het bedrag niet zelf voor te schieten.
Meld je schade altijd eerst via Mijn E-Polis voordat je de garage definitief opdracht geeft voor de reparatie.